При отказ от договора, Потребителя е длъжен да върне стоката в ненарушен търговски вид, без каквито и да било следи от изпробване/използване на продукта (петна, аромати, следи от химични препарати и др.), в оригинална опаковка, с оригинални етикети, в срок не по – късно от 5 дни, считано от датата, на която е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора, с опция за преглед на пратката, като трябва да избере същаите куриерски услуги, не различни от първоначално използваните от търговеца, на адрес на Търговеца, посочен в настоящите Общи условия. Всички придружаващи пратката документи (стокова разписка, касов ордер и/или касов бон) се прилагат в пратката, заедно със стоката, подлежаща на връщане.
Разходите за връщане на стоката при упражнено право на отказ са за сметка на Потребителя.
При упражнено право на отказ от договора, платената от Потребителя цена се възстановява от търговеца в срок от 5 дни, считано от датата, на която търговеца е получил обратно върнатата стока, по посочена от Потребителя банкова сметка или чрез пощенски превод, посредством съответната куриерска компания.
В случай че върнатата стока е с нарушен търговски вид, с нарушена/липсваща опаковка, с нарушени/липсващи етикети или не съответства по какъвто и да било начин на описаното в настоящите Общи условия, Търговецът има право да откаже да приеме стоката обратно, съответно да възстанови заплатената сума.
Артикули, изработени по индивидуални размери, не подлежат на връщане.
При упражнено право на отказ от договора, Търговецът не възстановява направените от потребителя транспортни разходи.
В случай че поръчаната от Потребителя стока не съответства на неговите размери, Потребителят има право да замени стоката с друг размер от същия артикул или с друг артикул, предлаган от Търговеца, при спазване на правилата за връщане на стока, описани в настоящите Общи условия. След получаване на върнатата стока, екипът на www.megipetkovadesign.com изпраща новоизбраният продукт. В случай на замяна, разходите за изпращане на нов артикул са за сметка на Потребителя.
Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, изразяващо се в производствени/фабрични дефекти и/или несъответствие между поръчаният размер от съответния продукт и полученият, в 5-дневен срок от получаването на стоката, чрез изпращане на имейл до някой от посочените в настоящите Общи условия имейл адреси. В имейл съобщението се посочват номера на поръчката, предмета на рекламацията /производствен дефект, получена стока във вид или размер, различни от поръчаните/, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията и адрес за контакт, ведно с всички документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното (вкл. снимков материал).
При рекламация Потребителя може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефекти или връщане на стоката срещу възстановяване на платената сума.
Връщането на стоката при рекламация се осъществява при условия, че стоката е в запазен добър търговски вид, отговаря на всички условия, посочени в настоящите Общи условия, не са налице повреди, причинени от неправилна употреба /стоката НЕ е носена, скъсана, надраскана, прана, гладена, със следи от грим, химични препарати и др./.
При упражняване правото на рекламация, Потребителя се задължава да изпрати стоката, подлежаща на връщане с опция за преглед на пратката.
Разходите за доставка на нови стоки вследствие на рекламация, включително при замяна на стоки, са за сметка на Търговеца, освен ако несъответствието се дължи на обстоятелства, за които търговецът няма вина, включително поради грешка на Потребителя или по желание на Потребителя.
Разходите за доставка и връщане в случаите на рекламация се поемат изцяло от Потребителя, ако не са спазени условията на този раздел.
При надлежно предявена рекламация от Потребителя и изразено желание за възстановяване платената сума, същата ще бъде върната в срок от 3 дни, считано от датата, на която търговецът е получил обратно върнатата стока във вид, съгласно условията на този раздел.